11/08/2010

Bancos não informam sobre tarifas gratuitas

Estudo do Idec mostra que 80% dos clientes não sabem que podem ter conta sem pagar taxas. Um estudo do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) constatou que 80% dos clientes de bancos não são devidamente informados sobre a possibilidade de abrir uma conta corrente sem pagar tarifas. Segundo a entidade, cinco dos nove bancos pesquisados não informam devidamente sobre o tema. No Banco do Brasil, Caixa Federal, HSBC, Itaú Unibanco e Banrisul a tabela de tarifas não informa se os serviços essenciais, livres de tarifa, podem ser contratados isoladamente. “Se não está na tabela, o cliente não tem como saber que pode usar esse recurso e acaba contratando uma conta com pacote de serviços pago”, disse Ione Amorim, economista do Idec responsável pela pesquisa, para o jornal O Estado de S. Paulo. Os chamados serviços essenciais são isentos de cobrança de tarifa desde abril de 2008, quando o Banco Central baixou uma norma para regulamentação das cobranças. O conjunto de serviços gratuitos inclui cartão de débito, dez folhas de cheque por mês, compensação de cheques, quatro saques ao mês, dois extratos no caixa eletrônico, duas transferências entre contas do mesmo banco por mês, consultas ilimitadas pela internet e extrato consolidado discriminado, mês a mês, uma vez ao ano. Segundo Ione, é dever do banco e direito do cliente a disponibilização da tabela nas agências e também na página inicial da internet. Ela recomenda atenção aos clientes, já que como as taxas são uma grande fonte de renda, os bancos podem querer evitar passar a informação com clareza. “A maioria dos correntistas poderia ter apenas os serviços essenciais, sobretudo pela possibilidade de utilizar o cartão de débito para pagamento, o que diminui a necessidade de saques, além das consultas de saldo e movimentações pela internet”, observa Ione. Redação, com informações do jornal O Estado de S. Paulo