Trabalhadores adoentados ou acidentados do Santander têm dificuldades para a emissão da CAT (Comunicação de Acidente do Trabalho), documento fundamental para o pagamento de benefícios previdenciários e pedidos de indenização por parte do trabalhador.

A última novidade são as várias etapas e travas que o sistema do RH impõe aos trabalhadores afastados. Quem não consegue cadastrar a tempo o atestado no sistema fica com faltas, mesmo que comunique o gestor, e o RH cria obstáculos para fazer a correção.

A solicitação para análise da relação do acidente ou doença decorrente do trabalho deve ser feita no momento do cadastro do atestado, selecionando a opção “atestado relacionado ao trabalho”. O problema é que nem todo trabalhador, no momento que encaminha o atestado ao banco, tem conhecimento e esclarecimento suficiente para fazer a opção correta. E se neste momento ele não optar pela emissão da CAT, não terá mais oportunidade de solicitar análise para RH.

Acidente típico e de trajeto

Outro absurdo é que o RH só investigará e analisará para fins previdenciários os casos de acidentes de trabalho (típico e trajeto) que forem informados ao banco até o 1º dia útil seguinte à data da ocorrência. E não emite a CAT relativa à acidente de trajeto e típico se ela não for solicitada no prazo de 24h após o acidente, alegando os artigos 21 e 22 da Lei 8.213. 

Representantes dos funcionários também receberam a informação de que o RH só analisará os pedidos de abertura de CAT quando o médico assistente solicitar a emissão.

E para emitir a CAT, além de ter de requerer a solicitação no momento da entrega do atestado, o trabalhador tem de responder a um questionário em link que receberá em seu e-mail, e que fica disponível somente por 24 horas para preenchimento. Depois disso, o trabalhador não tem mais acesso.

Apenas se o trabalhador conseguir superar todos esses obstáculos, o RH analisará o pedido de abertura de CAT, mas. para a grande maioria dos casos, o Santander nega a emissão.

"Nossa orientação é para que, diante de qualquer dificuldade de acessar o sistema do banco e App, o bancário comunique imediatamente o seu gestor, por WhatsApp ou e-mail. E ele deve guardar esse comunicado, pois será a prova de que ele informou o banco do afastamento ou pedido de emissão de CAT”, explica o diretor do Sindicato dos Bancários de Catanduva e região, Luiz Eduardo Campolungo.

Problemas também com o exame de retorno

Vários trabalhadores têm procurado as entidades sindicais informando que estão sendo convocados para realizar exame de retorno antes da realização da perícia do INSS e antes do término do prazo de afastamento previsto no atestado médico.

A representação dos trabalhadores enviou carta ao banco em que destaca que tanto este procedimento quanto a não emissão de CAT é ilegal. O movimento sindical reitera ao banco, por carta, que isso é desrespeito à legislação. "Os trabalhadores afastados que não conseguirem a emissão da CAT ou forem convocados indevidamente para o exame de retorno devem procurar o Sindicato", orienta Eduardo.

"A carga de trabalho, a pressão por metas e a falta de funcionários induzem o trabalhador a ignorar a própria condição física ou psicológica para dar resultado e ser útil. O discurso da meritocracia leva os trabalhadores a condições desumanas de trabalho. E as consequências são drásticas. O trabalhador não deve se submeter a esse tratamento e o banco tem que respeitar o atestado médico", ressalta o diretor. 

RH não escuta os trabalhadores

É válido destacar, ainda, que o atendimento transferido para o App Santander Pessoas trouxe agilidade em algumas situações e entraves em outras. Com todas as travas impostas, ao invés de facilitar a vida dos trabalhadores, o App tem dificultado, principalmente para os afastados. O Sindicato não é contra o uso da tecnologia, mas o RH também precisa criar um sistema mais amigável, onde se possa fazer correções e disponibilizar canal direto e presencial com os funcionários.

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