A política do Itaú de fechamento de agências e corte de empregos bancários vem impactando não apenas clientes, a população e o comércio local, mas também os trabalhadores que permanecem nas unidades abertas. Com a redução do quadro e a ausência de reposição, esses profissionais passam a absorver a demanda das agências encerradas, o que tem provocado sobrecarga e adoecimento.

Segundo avaliação sindical, desde a implementação da segmentação na diretoria comercial, o cenário nas agências físicas se agravou significativamente. A falta de contratações e reposições tem intensificado a pressão sobre as equipes, especialmente nas unidades localizadas em regiões periféricas. A situação se torna ainda mais crítica quando há afastamentos ou ausências de funcionários, tornando o ambiente de trabalho insustentável e prejudicial à saúde dos bancários.

Também é apontado que, embora a efetivação de estagiários represente uma oportunidade importante para a inserção de jovens no mercado de trabalho, a destinação desses profissionais exclusivamente para agências digitais não contribui para aliviar o déficit de pessoal nas unidades físicas, que enfrentam quadro reduzido.

Relatos de trabalhadores indicam que há cerca de um ano não ocorrem contratações para cargos de Agentes de Negócios (AN), nem reposições adequadas em funções de gestão. Em casos de afastamento de gerentes, as agências podem permanecer longos períodos sem substituição, dependendo do fechamento de outras unidades para realocação de funcionários. Além disso, há indícios de que nem mesmo processos seletivos internos estão sendo liberados, o que agrava ainda mais a sobrecarga nas agências que permanecem em funcionamento.

O banco fechou 319 agências físicas em 2025 e anunciou o encerramento de outras 188 até maio deste ano, aprofundando o processo de redução da rede presencial. Paralelamente, trabalhadores têm sido orientados a direcionar clientes para o autoatendimento, havendo unidades que já não utilizam mais os caixas tradicionais, restringindo o atendimento às mesas e canais digitais, o que é visto como um desmonte do serviço bancário presencial.
 

Para o diretor do Sindicato dos Bancários de Catanduva e região, Ricardo Jorge Nassar Jr., é urgente frear o desmonte promovido pelo banco e responsabilizá-lo pelo impacto social de suas decisões. “O Itaú precisa interromper imediatamente essa política predatória de fechamento de agências e eliminação de postos de trabalho. Não há qualquer justificativa para manter unidades abertas operando com equipes reduzidas e sobrecarregadas, enquanto o banco acumula lucros bilionários. Estamos falando de uma instituição que exerce função pública essencial e que, mesmo assim, trata trabalhadores e a população com descaso. É inaceitável. Exigimos reposição imediata do quadro, respeito aos bancários e compromisso real com o atendimento à sociedade”, afirma.

No cenário mais amplo, entre 2015 e 2025, os bancos fecharam, em média, 45 agências por mês. Como consequência desse processo de desbancarização, 638 municípios ficaram sem atendimento bancário, deixando cerca de 6,9 milhões de pessoas desassistidas.

Diante desse quadro, o Sindicato reforça a importância da mobilização da categoria e da sociedade, convidando todos a participarem da campanha do Seeb/SP, “Eu quero mais agências”, por meio de abaixo-assinado que reivindica a ampliação da rede de atendimento bancário no país.

Acesse o site da campanha Eu Quero Mais Agências e participe do abaixo-assinado