22/05/2026

COE cobra do Santander esclarecimentos sobre o “Conduta Certo”

A Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Santander se reuniu virtualmente, na tarde desta quarta-feira (20), com representantes do banco para a apresentação do programa “Conduta Certo”.

A avaliação da representação sindical é de que o banco trouxe uma apresentação superficial, sem detalhar adequadamente o funcionamento do programa e seus impactos práticos sobre os trabalhadores.

Apesar da tentativa do banco de apresentar o programa como ferramenta de “qualidade” e “segurança”, a reação da representação dos trabalhadores foi de forte preocupação com o aprofundamento da cultura de cobrança, vigilância e punição dentro do Santander.

A coordenadora da COE Santander, Ana Marta de Lima, afirmou que os bancários enxergam o programa como mais um mecanismo de pressão e estão descontentes com a mudança. “Mais uma vez o banco implementa uma mudança que afeta diretamente os trabalhadores sem nenhuma negociação com o movimento sindical. A sensação dos bancários é que este programa foi atualizado para impactar na remuneração variável que esses trabalhadores teriam que receber. Existe muita preocupação sobre como essas avaliações serão utilizadas no dia a dia e quais consequências poderão trazer para os funcionários”, afirmou.

A dirigente sindical também criticou o fato de o programa desconsiderar a realidade das agências e departamentos, onde os trabalhadores convivem diariamente com sobrecarga, redução de quadros e pressão intensa por resultados.

A secretária de Relações Internacionais da Contraf-CUT e funcionária do Santander, Rita Berlofa, criticou o fato de o banco não ouvir os trabalhadores que estão na ponta. “Os trabalhadores das agências não estão sendo ouvidos e a satisfação deles não está sendo levada em consideração”, afirmou.

Rita também alertou para o aumento das punições e do clima de insegurança entre os funcionários. “O número de punições está muito alto e os trabalhadores estão reclamando muito disso. É uma pressão muito grande. O banco precisa ouvir o movimento sindical e os funcionários para buscar melhorias, e não apenas ampliar os mecanismos de controle”, disse.