20/04/2011

Contraf e Idec lançam guia para clientes dos serviços bancários

A Contraf-CUT lançou nesta terça-feira 19 de abril, no Distrito Federal, o guia "Os bancos e você - Como se defender dos abusos dos bancos", publicação produzida em parceria com o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), com orientações sobre os direitos dos clientes das instituições financeiras.

"O guia que fizemos junto com o Idec é um instrumento de orientação para os usuários dos bancos, mas também é uma oportunidade para a sociedade brasileira discutir o sistema financeiro que ela deseja para o país", explica Carlos Cordeiro. "A sociedade precisa discutir qual o papel do crédito e dos bancos, tanto os públicos como os privados, qual a sua responsabilidade social, por que eles cobram no Brasil as tarifas, spreads e juros mais altos do mundo."

A iniciativa é uma contribuição das entidades sindicais para a defesa dos direitos do consumidor dos serviços e produtos bancários.

Segundo dados divulgados pelo Banco Central e pelo Procon, os bancos figuram no topo da lista das instituições com maior número de reclamações dos consumidores, relacionadas principalmente à qualidade do atendimento - resultado direto da falta de funcionários nas agências. Outro problema sério é a cobrança abusiva de tarifas por serviços prestados e as elevadas taxas de juros praticadas.

O guia traz orientações sobre como escolher o banco e cuidados na abertura e encerramento de contas e esclarecimentos sobre serviços como movimentações, pagamentos, cheques, cartões e tarifas, por exemplo, além de informações sobre aplicações financeiras.

Na quinta-feira 14, a Contraf-CUT lançou o guia em Piracicaba (SP), junto com o Sindicato dos Bancários do município. O evento de lançamento, que também contou com a participação de Carlos Cordeiro, teve entrevista coletiva na sede do Sindicato, um ato em homenagem à Contraf-CUT na Câmara dos Vereadores de Piracicaba e grande repercussão na mídia local.

Fonte: Contraf-CUT, com Seeb Brasília